Termos e Condições

Estes termos e condições (os "Termos e Condições" ou "T&C") regem o seu acesso e uso do nosso site e serviços em detectordeia.es (o "Site"). Leia os termos com atenção.

O Site é propriedade e operado pela System Technology Online Spain SL., Calle Pintor Pérez Gil 2, b.46 03540, Alicante, Espanha.

Ao enviar o formulário de pedido ou realizar um pagamento, confirma que leu completamente, compreendeu e aceita estar legalmente vinculado a estes Termos e Condições, que constituem todo o acordo entre detectordeia.es e si.

Utilizamos diferentes tecnologias de rastreio para oferecer aos nossos clientes conteúdo personalizado, calcular o número de visitantes, determinar a sua localização e analisar o tráfego. Para obter mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.

Princípios Básicos

Para nos certificarmos de que a nossa política cumpre com o RGPD e que você conheça os seus direitos, criámos um resumo detalhado que destaca os princípios-chave aos quais nos adherimos.

• Não recolhemos nem revelamos os dados privados dos nossos clientes sem o seu consentimento.
• Não acumulamos a informação pessoal daqueles menores de 13 anos.
• Recolhemos cookies de uma maneira que não revele nenhuma peça de informação pessoal.
• Recolhemos detalhes pessoais quando os utilizadores criam contas no nosso site, se registam para boletins informativos, utilizam os serviços fornecidos pelos nossos parceiros, compram apólices de seguro através do nosso recurso ou contactam-nos utilizando o formulário online de uma das nossas páginas web.

Em cada caso, solicitamos permissão aos nossos clientes para recolher os seus dados. Utilizar os nomes, endereços de e-mail ou números de telefone dos clientes não contradiz os pontos principais do RGPD e as regulamentações relacionadas com um país específico relevante para a rede detectordeia.es.

Subscrição a Boletins Informativos

Os nossos clientes podem subscrever os nossos boletins informativos utilizando os sites que pertencem à nossa rede. Os boletins informativos incluem informações sobre o nosso site web, detectordeia.es, parceiros e ofertas. Os clientes podem receber boletins informativos se estiverem registados para esta opção e o seu endereço de e-mail for válido.

As informações pessoais recolhidas durante o processo de registo serão utilizadas para a comunicação por e-mail. Não serão fornecidos os dados recolhidos a terceiros, excepto aos fornecedores de e-mail. Pode cancelar a subscrição dos nossos boletins informativos a qualquer momento, clicando no link dos e-mails recebidos. O detectordeia.es e o seu fornecedor de e-mail podem armazenar certos detalhes pessoais para registar o número de pessoas que se desinscreveram dos nossos boletins informativos. Os utilizadores que se desinscreveram das nossas listas de e-mail podem solicitar a eliminação de quaisquer dados pessoais retidos. Neste caso, é obrigatório enviar um e-mail para nós.

Comunicação através do Site Web

Para nos contactar, pode utilizar um formulário específico apresentado no site web. Neste caso, a informação pessoal acumula-se automaticamente para contactar os utilizadores. Os contactos privados recolhidos não são revelados a ninguém.

Eliminação de Informação Pessoal

A empresa deve armazenar a informação pessoal dos utilizadores durante o período necessário para alcançar o objetivo de armazenamento ou que determine as leis dos Estados Unidos, a legislação europeia ou outras regulamentações aplicáveis. Uma vez que este período expira, os detalhes privados são eliminados conforme estabelece a lei.

A sua Conta Pessoal

Dependendo da localização dos utilizadores, poderão poder aceder e eliminar os seus detalhes pessoais.

Direitos dos Utilizadores

1. Direito de Confirmação

Cada utilizador tem o direito de obter uma confirmação sobre o processamento dos seus dados pessoais. Para utilizar esta opção, deve enviar o seu pedido para um endereço de correio eletrónico indicado no site.

2. Direito de Acesso

Os utilizadores têm o direito de saber que informações pessoais são armazenadas e de receber uma cópia dos dados mencionados. Além disso, de acordo com as leis europeias, os utilizadores têm acesso aos seguintes dados:

• O propósito do processamento de dados;
• O tipo de informação recolhida;
• Os destinatários a quem os dados serão revelados, destinatários em corporações internacionais e países terceiros;
• O prazo durante o qual os dados serão acumulados (se conhecido);
• Saber do direito de solicitar ao fornecedor de serviços que eliminem os seus dados pessoais ou utilizem estes de maneira limitada;
• O direito de apresentar uma reclamação;
• Conhecer sobre a tomada de decisões automatizadas e as consequências do processamento dos dados dos utilizadores.

Além disso, os utilizadores têm o direito de saber se os seus dados pessoais são fornecidos a um terceiro e que medidas são tomadas para os proteger.

3. Direito de Retificação

Os clientes podem solicitar ao fornecedor de serviços que corrija os seus dados pessoais indicados incorrectamente. Os clientes têm o direito de solicitar à empresa que complete qualquer informação incompleta sobre eles.

4. Direito ao Esquecimento

De acordo com a legislação europeia, cada sujeito de dados pode solicitar à agência que elimine os seus contactos imediatamente se o processamento de dados já não for necessário ou ocorrer um dos seguintes casos:

• Os dados pessoais são desnecessários devido ao propósito pelo qual foram recolhidos;
• Os utilizadores revogam o seu acordo para processar os seus dados pessoais, ou não existem condições legais para continuar o seu processamento;
• Os utilizadores estão contra o processamento dos seus dados se não existirem condições jurídicas para tal;
• O prazo durante o qual os dados serão acumulados (se for conhecido);
• A informação recolhida foi processada ilegalmente;
• Os dados pessoais devem ser eliminados de acordo com as respetivas regulamentações;
• Os detalhes dos utilizadores relacionados com as ofertas realizadas pelos serviços da sociedade da informação foram recolhidos.

Se alguém desejar firmemente solicitar à empresa que elimine os seus dados, deve enviar um pedido para o endereço de e-mail fornecido em detectordeia.es. O pessoal da empresa informará imediatamente os utilizadores sobre a eliminação de dados.

Supongamos que os detalhes privados dos clientes foram tornados públicos e o sujeito dos dados solicita eliminá-los. Nesse caso, a empresa deve informar os seus parceiros das intenções dos clientes e eliminar qualquer contacto pessoal se o seu processamento já não for necessário. Os nossos colaboradores tomarão todas as medidas necessárias para eliminar os dados pessoais dos utilizadores em cada situação.

5. Direito a Limitar o Processamento

Os utilizadores podem pedir à empresa que restrinja o processamento dos seus dados se:

• A precisão da informação está contra o utilizador, obrigando a empresa a confirmar a precisão dos dados fornecidos;
• O processamento é ilegal e o cliente solicita não eliminar, mas limitar o uso da sua informação;
• O fornecedor de serviços já não precisa de processar os detalhes pessoais dos consumidores;
• Os interesses da empresa comprometem os dos utilizadores.
• Contacte connosco imediatamente se algum dos casos mencionados anteriormente for aplicável.

6. Direito a Cancelar o Processamento de Dados

Pode recusar-se a processar os seus dados a qualquer momento. Contacte-nos para nos informar sobre a sua decisão.

Interesses Legais da Empresa e de Terceiros

Ao levar a cabo os nossos negócios, esforçamo-nos por contribuir para o bem-estar do nosso pessoal e parceiros.

Período de Armazenamento de Informação Pessoal

A informação pessoal pode ser armazenada dentro do prazo legal após o qual é eliminada.

Confirmamos que há casos em que os clientes têm de fornecer os seus dados pessoais devido a uma lei específica ou a uma condição de acordo. Pode ser necessário fazer um contrato para provar que um cliente nos dá os seus dados pessoais, que devem ser processados apenas pela nossa agência.

Antes de fornecer dados pessoais, o cliente deve contactar a empresa, que por sua vez deve declarar claramente as razões para usar os contactos pessoais dos clientes.

Alterações na Política

Por vezes, podem ser introduzidas algumas alterações a esta política. Uma vez que cria uma conta no nosso site, aceita aderir a estes termos e receber notificações sobre as alterações realizadas.

Proteção de Dados (Google e Facebook)

O site utiliza serviços como HotJar, Google Adwords, Google+ e Google Analytics. Também tem links para Instagram, Facebook e outras redes sociais. Cada terceiro tem as suas próprias políticas sobre a proteção e processamento de dados.

Acordo do Utilizador

Detectordeia.es (o "Site") e os seus serviços são mantidos pela System Technology Online Spain SL., Calle Pintor Pérez Gil 2, b.46 03540, Alicante, Espanha, e são oferecidos a si, o utilizador ("Você"), sujeitos ao seu reconhecimento das condições e termos, e avisos aqui contidos sem modificação (o "Acordo do Utilizador"). Ao ler a informação a seguir, você (1) reconhece que leu, entendeu e tem a capacidade e autoridade para entrar neste Acordo do Utilizador e (2) aceita cumprir todos os seus termos e condições.

Deve rever este Acordo do Utilizador cuidadosamente. Se não cumprir o Acordo do Utilizador, a sua autorização para usar o Site pode terminar automaticamente.

Âmbito dos serviços.

O Site oferece serviços de deteção de plágio (os "Serviços") que lhe permitem verificar os seus trabalhos para possíveis coincidências textuais contra recursos disponíveis na Internet, a própria base de dados proprietária de "detectordeia.es" e bases de dados licenciadas de outros terceiros. O Site é propriedade e operado por detectordeia.es, suas subsidiárias, afiliadas, licenciantes e/ou fornecedores. Estas partes possuem todos os direitos, todos os materiais criados pelos Serviços, incluindo o formato de relatórios que avaliam fontes textuais ("Relatórios"), e todos os direitos intelectuais relacionados. Com a exceção da licença limitada concedida a seguir, nada contido neste Acordo lhe concede qualquer direito, título ou interesse no Site ou Serviços ou qualquer informação confidencial ou propriedade intelectual de "detectordeia.es". Qualquer direito não concedido a si por este Acordo de Utilizador está reservado para detectordeia.es e/ou suas afiliadas, fornecedores e licenciantes.

Trabalhos enviados.

Tenga en conta que os trabalhos enviados para o Site não são lidos ou revistos por nenhum indivíduo, mas apenas analisados utilizando os serviços de revisão e deteção de detectordeia.es.

Licença para usar os serviços e o site.

Detectordeia.es concede-lhe uma licença não transferível e exclusiva para usar os Serviços e o Site exclusivamente para o seu uso pessoal e não comercial com o objetivo de obter os Relatórios pelos quais pagou as taxas aplicáveis. Não é concedida nenhuma outra licença por implicação. Não poderá modificar, transmitir, exibir, publicar, licenciar, realizar, copiar, distribuir, reproduzir, criar obras derivadas a partir de, transferir ou vender qualquer informação ou os Serviços do Site sem o consentimento prévio por escrito da detectordeia.es. Além disso, compromete-se a não causar nem permitir a desmontagem, descompilação, recompilação ou engenharia inversa do Site ou dos Serviços. Não poderá remover nenhuma notificação de propriedade (por exemplo, notificações de direitos de autor e marcas registradas) da detectordeia.es do Site, dos Serviços ou dos Relatórios. Somente você poderá usar a sua senha para aceder e utilizar os Serviços. Não deve partilhar a sua senha com mais ninguém.

Suspensão.

Detectordeia.es pode suspender ou terminar o seu acesso ao Site e aos Serviços, a seu critério, para (i) prevenir danos ou degradação dos Serviços; (ii) cumprir com qualquer regulamentação, ordem judicial, lei ou outros pedidos governamentais; (iii) proteger-se de uma possível responsabilidade legal, ou (iv) abordar um incumprimento deste Acordo de Utilizador.

Isenção de garantia.

O site, os serviços e os relatórios são fornecidos "tal como estão", com todos os defeitos e "conforme disponível". detectordeia.es e os seus licenciantes não garantem que o site, os serviços ou os relatórios cumpram os seus requisitos ou que qualquer relatório, resultado ou comparação gerado pelo site sejam completos ou precisos. detectordeia.es não garante que o acesso ao site ou o uso dos serviços ou programas licenciados seja ininterrupto ou sem erros ou que se corrijam defeitos no site. Na máxima medida permitida pela lei, detectordeia.es e os seus licenciantes renunciam a todas as representações e garantias, expressas, implícitas ou estatutárias, incluindo, mas não limitado a, conformidade com qualquer representação ou descrição, comerciabilidade, qualidade de informação, título, não infração e adequação para um propósito particular. Os serviços são acessados e utilizados através da Internet. Reconhece e aceita que detectordeia.es não opera nem controla a Internet: (I) vírus, vermes, cavalos de Troia ou outros dados ou software indesejáveis; e/ou (ii) utilizadores não autorizados (por exemplo, hackers) podem tentar obter acesso a danificar os seus dados, computadores ou redes. detectordeia.es não será responsável por tais atividades.

Limite de responsabilidade.

Ni detectordeia.es ni seus licenciantes, fornecedores e os seus respetivos afiliados serão responsáveis perante qualquer teoria por danos de qualquer tipo (incluindo, a título meramente indicativo, diretos, indiretos, incidentais, consequentes, exemplares ou danos que resultem de perdas de lucros, dados perdidos ou interrupção do negócio) derivados do uso do site, relatórios, serviços ou informação nele contida, por qualquer motivo, mesmo que detectordeia.es, os seus licenciantes, fornecedores e os seus respetivos afiliados tenham sido advertidos da possibilidade de tais danos. Em todo o caso, a responsabilidade coletiva de detectordeia.es, dos seus licenciantes, fornecedores e dos seus respetivos afiliados perante si ou qualquer terceiro por todos os danos, perdas e causas de ação (seja em contrato, torta, incluindo negligência ou outro motivo) que surjam deste acordo de utilizador ou de alguma forma estejam relacionados com este acordo não excederá a quantidade de quotas pagas a detectordeia.es pelos serviços durante o período de trinta (30) dias imediatamente anterior ao evento que deu origem pela primeira vez à responsabilidade. Assume toda a responsabilidade e a obrigação de interpretar o relatório ou partilhar o relatório com qualquer terceiro. Algumas jurisdições não permitem a limitação ou exclusão da responsabilidade por danos incidentais ou consequentes; nessas jurisdições, a responsabilidade de detectordeia.es neste acordo de utilizador estará limitada ao máximo permitido pela lei.

Indemnização.

Você compromete-se a indemnizar, defender e eximir de responsabilidades a detectordeia.es, suas afiliadas, agentes, funcionários, diretores, empregados, fornecedores e licenciantes de qualquer reclamação, perdas, danos, deficiências, obrigações, custos e despesas (incluindo honorários de advogados e custos) que surjam do seu (a) uso do Site ou dos Serviços, (b) violação dos direitos de terceiros, ou (c) incumprimento deste Acordo de Utilizador. Para clareza, esta indemnização aplica-se tanto a reclamações diretas entre si e a detectordeia.es como a qualquer reclamação de terceiros. Você compromete-se a cooperar conforme seja razoavelmente necessário na defesa de qualquer reclamação. A detectordeia.es reserva-se o direito, a seu próprio custo, de assumir a defesa exclusiva e o controlo de qualquer assunto que, de outra forma, esteja sujeito a indemnização ao abrigo desta secção, e em todos os casos, você compromete-se a não resolver qualquer assunto sem o consentimento prévio por escrito da detectordeia.es. A sua obrigação de defender e indemnizar a detectordeia.es sobrevive à cessação deste Acordo de Utilizador e ao seu uso do Site.

Hiperligações externas desde o site.

O Site contém hiperligações para sites web de terceiros. As hiperligações externas ao ou desde o Site não constituem um apoio por parte de detectordeia.es para, afiliação com ou recomendação de qualquer terceiro ou seu site web, produtos, recursos ou outra informação. detectordeia.es não é responsável por nenhum software, dados ou outra informação disponível em qualquer site web de terceiros. Você é exclusivamente responsável por cumprir todos os termos e condições de uso para os sites web de terceiros. Reconhece que detectordeia.es não terá qualquer responsabilidade por qualquer dano ou perda que surja do seu acesso a, uso de ou confiança em qualquer site web de terceiros, software, dados ou outra informação.

Geral.

O desempenho de detectordeia.es sob este Acordo de Utilizador está sujeito às leis existentes e aos processos legais, e nada contido neste Acordo de Utilizador diminui o direito de detectordeia.es de cumprir com solicitações ou requisitos de conformidade legal relacionados com o seu uso do Site ou dos Serviços ou informação fornecida a ou recolhida por detectordeia.es relativamente a esse uso. Se alguma parte deste Acordo de Utilizador for considerada inválida ou sem sentido de acordo com a lei aplicável, incluindo, mas não limitado a. Nesse caso, as disclamações de garantia e as limitações de responsabilidade estabelecidas anteriormente serão consideradas superadas por uma disposição válida e aplicável que mais se aproxime da intenção da disposição original; o resto do Acordo de Utilizador continuará em vigor. Uma versão impressa deste Acordo de Utilizador e qualquer notificação dada em forma eletrónica será admissível em procedimentos judiciais ou administrativos baseados em ou relacionados com o Acordo de Utilizador na mesma extensão e sujeitas às mesmas condições que outros documentos e registos comerciais gerados e mantidos originalmente em formato impresso. Este Acordo de Utilizador constitui o acordo completo entre Si e detectordeia.es relativamente ao seu objeto e suprime qualquer e todas as negociações, representações e acordos anteriores, sejam eles escritos ou verbais, entre as partes.

Política de Reembolso

Todos os pagamentos relativos à verificação de plágio, deteção de IA e planos de subscrição não são reembolsáveis, exceto conforme expressamente indicado abaixo.

Um reembolso referente ao período de faturação mais recente só poderá ser considerado se todas as seguintes condições forem cumpridas:

• o pedido de reembolso for apresentado no prazo de 5 (cinco) dias corridos após a cobrança; e
• não tiver ocorrido qualquer utilização do serviço durante esse período de faturação.

Não são concedidos reembolsos por quaisquer períodos de faturação anteriores em nenhuma circunstância.

A análise e aprovação de qualquer pedido de reembolso permanecem ao exclusivo critério da Detectordeia.es.

Definição de utilização

Para efeitos de elegibilidade para reembolso, “utilização” inclui qualquer submissão, pedido de API ou interação com funcionalidades pagas do serviço durante o período de faturação relevante.

Reembolsos e Revisões Relacionados com "Outros Serviços"

1. Os clientes que utilizam os nossos serviços de edição/revisão podem solicitar um reembolso dentro de 14 dias após o prazo do pedido expirar. O nosso departamento de reembolsos investigará o assunto. Os clientes receberão uma resposta em 3-4 dias úteis.

2. Os serviços de edição e revisão implicam apenas correções gramaticais e de formato. A empresa não é responsável pelo plágio encontrado no texto do cliente.

3. Os serviços relacionados com as verificações de plágio através dos nossos motores de busca detectordeia.es, as verificações de IA e os serviços de legibilidade são não reembolsáveis.

Pedido de Reembolso

Para solicitar um reembolso, um cliente deve enviar o seu pedido por e-mail, indicando a razão do reembolso, para [email protected]. A nossa Equipa de Reembolsos informá-lo-á sobre o resultado do pedido em 3-4 dias úteis.

Acordo de Licença para Utilizadores Finais

1. Responsabilidades da Nossa Empresa

a. Os clientes de detectordeia.es têm concedidos os direitos que possam necessitar para aceder e utilizar os serviços fornecidos pela nossa empresa de acordo com os termos e condições deste Acordo de Utilizador. Este direito de utilização é revogável, limitado, não exclusivo, não transferível nem cedível, e está disponível para clientes em todo o mundo. O cliente aceita que a nossa empresa conservará todos os interesses, direitos e títulos aos nossos serviços. Isso inclui – sem qualquer limitação – interesse em, direitos e título a qualquer logótipo, interfaces de utilizador, marcas registadas e gráficos onde estes se reproduzam durante a utilização dos nossos serviços. Os clientes não têm concedidos nenhum direito aos serviços fornecidos pelo detectordeia.es ou a nenhuma parte destes através deste Acordo de Utilizador nem lhes concede qualquer direito ou licença à propriedade intelectual da nossa empresa. O cliente reconhece que o detectordeia.es e as partes componentes dos seus serviços estão plenamente protegidos pela lei de direitos de autor aplicável e outras leis relevantes.

b. O detectordeia.es fornecer-lhe-á qualquer informação de que necessite para aceder de forma segura à versão atual dos serviços da nossa empresa.

c. A nossa empresa aplicará a sua Política de Privacidade para manter o conteúdo e a informação do cliente confidenciais.

d. detectordeia.es armazenará todo o conteúdo do cliente de uma forma privada e separada para que qualquer documento que envie possa ser acedido apenas pelo seu próprio grupo de utilizadores/comunidade e revisto para plágio.

e. detectordeia.es fornecer-lhe-á acesso e controlo adequados para lhe permitir conservar os direitos de autor sobre o seu conteúdo. Isto incluirá o direito de aceder e descarregar qualquer material apresentado conforme necessário e eliminar o seu conteúdo se, por alguma razão, os serviços que lhe proporcionamos a si e/ou o nosso acordo consigo for cancelado ou terminado.

f. A nossa empresa compromete-se a fornecer qualquer suporte técnico ou administrativo que possa necessitar, os seus utilizadores ou os seus agentes (s) por telefone, chat ao vivo ou através de e-mail para o endereço fornecido no nosso site.

g. A nossa empresa reserva-se o direito de suspender ou terminar o acesso que um cliente foi concedido aos nossos serviços onde:

• violarem qualquer um dos termos deste Acordo e/ou a nossa Política de Privacidade;
• permitirem o acesso não autorizado aos nossos serviços;
• utilizarem os nossos serviços de uma forma que não é coerente com o tipo de subscrição que contrataram.

h. A nossa empresa reserva-se o direito de alterar, eliminar e/ou adicionar – periodicamente – diversos aspetos da funcionalidade, características e preços dos nossos serviços.

2. Responsabilidades do Cliente

a. É responsabilidade do cliente fornecer a detectordeia.es informações precisas e corretas.

b. O departamento de TI da universidade deve permitir a incorporação dos sistemas e serviços fornecidos pela detectordeia.es nos sistemas utilizados pelos seus campi universitários, mas apenas mediante um código aprovado pela detectordeia.es.

c. A nossa empresa oferece um serviço de aprendizagem e ensino concebido para identificar e fornecer um método para examinar peças de escrita possivelmente plagiadas. A ferramenta fornecida pela detectordeia.es não deve ser utilizada apenas como o único método autoritativo por parte de uma pessoa que pretenda propor casos de suposto plágio, ou seja, se pretender perseguir uma sanção judicial ou procedimento.

d. O cliente concede à detectordeia.es a licença e direito (sem taxa) para usar e incorporar qualquer testemunho, melhoria, sugestão ou outra peça de feedback que forneça sobre os serviços da nossa empresa.

e. O cliente aceita não aceder nem utilizar os serviços fornecidos pela detectordeia.es para criar um produto ou serviço que compete com o nosso.

3. Níveis de Subscrição e Taxas

a. Os clientes podem ter acesso aos serviços oferecidos por detectordeia.es durante um período limitado e único sem custo para poder avaliar o serviço. Só podemos oferecer um período gratuito para qualquer entidade única. O cliente pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento dentro dos primeiros 14 (catorze) dias da sua subscrição se não tiverem sido utilizados envios. Se o cliente já tiver utilizado uma parte dos envios pagos, só será considerado um reembolso parcial após a investigação por parte do Departamento Financeiro. Um cliente pode enviar um pedido à equipa de suporte através de correio eletrónico ou da opção de Chat ao vivo.

b. Uma lista atualizada das nossas taxas está sempre disponível no site de detectordeia.es, e está sujeita a alterações a critério dos administradores da nossa empresa. Os preços listados no nosso site não incluem impostos aplicáveis e direitos, cuja cobertura é da responsabilidade do cliente. As nossas condições de pagamento são aplicáveis ao receber pagamentos através do sistema de pagamento 2CheckOut.

c. As taxas de subscrição podem ser pagas online utilizando o 2CheckOut. Empresas de processamento de pagamentos fiáveis gerem ambos os métodos de pagamento de forma segura.

d. Renovação e cancelamento da subscrição. As subscrições são faturadas de forma recorrente (mensal, trimestral ou anual, dependendo do plano selecionado) e serão renovadas automaticamente, salvo se forem canceladas pelo utilizador antes da próxima data de faturação. Os utilizadores podem cancelar a sua subscrição através do painel da conta ou entrando em contacto com o suporte antes da renovação. O cancelamento interrompe apenas as renovações futuras e não cancela retroativamente o período de faturação atual.

e. Responsabilidade do utilizador pelo cancelamento. Os utilizadores são os únicos responsáveis por gerir e cancelar as suas subscrições antes da data de renovação. A não cancelamento de uma subscrição antes da renovação não dá, por si só, direito a reembolso.

4. SLA – Acordo de Nível de Serviço

Nível de Suporte Técnico

O tempo que demora a resolver um problema geralmente dependerá de quão complexo seja o problema informado. Em caso de um problema, os clientes devem contactar a nossa equipa de suporte por telefone, chat ao vivo ou e-mail para o endereço fornecido no nosso site.

5. Publicidade e Confidencialidade

Detectordeia.es pode ocasionalmente utilizar qualquer informação confidencial ou pessoal fornecida pelo cliente, mas apenas em relação ao uso do serviço que lhe proporcionamos e de acordo com o permitido nos termos deste Acordo de Utilizador. Cada parte do Acordo deve tomar todas as medidas que possam considerar razoáveis para prevenir o uso não autorizado, a difusão ou a divulgação dessa informação confidencial ou pessoal. Estas medidas incluirão, pelo menos, aquelas que a empresa e o cliente tomariam em circunstâncias normais para proteger a nossa própria informação onde esta seja confidencial, pessoal ou semelhante. O cliente aceita que o nome da sua entidade e qualquer logótipo associado possam ser utilizados no nosso site da empresa e em qualquer material promocional ou publicitário produzido pela empresa. detectordeia.es pode publicitar que é um cliente dos serviços da nossa empresa.*

* – aplicável apenas a clientes corporativos. Os nomes dos utilizadores individuais não serão mostrados no site.

6. Força Maior

a. detectordeia.es não será responsável por qualquer fracasso ou atraso no cumprimento de diversas obrigações relacionadas com este Acordo de Utilizador quando estes resultarem de qualquer atividade ou falta fora do poder razoável ou controlo da empresa. Tais fracassos e/ou atrasos podem incluir motins, embargos, atividades terroristas, guerra, bloqueios, disputas laborais ou outras interrupções industriais semelhantes, fatos de força maior, falhas sistémicas relacionadas com as telecomunicações, falhas elétricas e outras falhas de serviços públicos, tempestades, terremotos ou outras catástrofes naturais, ordens ou atos de natureza governamental.

b. Sem Beneficiários Terceiros. Não se criam nem se concedem direitos de beneficiário terceiro sob os termos deste Acordo de Utilizador, ou seja, em casos onde uma entidade ou indivíduo não seja parte legítima deste Acordo de Utilizador.

c. Notificações Legais. Em caso de serem necessárias ou permitidas a emissão de notificações legais por alguma das partes a este Acordo de Utilizador, estas devem ser apresentadas por escrito às direções aplicáveis (ou segundo o procedimento descrito na secção relevante deste Acordo, já que estes detalhes podem mudar parcialmente ou completamente com o tempo). Além disso, a nossa empresa pode emitir notificações relacionadas com aspetos operacionais ou técnicos do serviço. As notificações deste tipo serão publicadas no site do detectordeia.es, ou enviadas por correio eletrónico, e serão consideradas como recebidas no momento da publicação ou no momento do seu envio. Uso de idioma. A nossa empresa estabelece que o inglês é o idioma a ser utilizado em todas as notificações ou comunicações emitidas ou realizadas em relação a este Acordo.

d. Alterações ou Modificações a este Acordo de Utilizador. O detectordeia.es reserva-se o direito de alterar este Acordo de Utilizador, a sua Política de Privacidade relacionada e a nossa Política sobre Uso Aceitável a critério exclusivo da nossa empresa. Notificaremos os clientes publicando alterações no nosso site, onde também publicamos qualquer versão revisada(s). O uso contínuo do serviço fornecido pelo detectordeia.es após a entrada em vigor dessas notificações indica que concordam com qualquer alteração e a aceitam como vinculativa.

e. Separação de Partes deste Acordo. Se alguma parte deste Acordo de Utilizador se revelar inexequível ou inválida, as restantes partes permanecerão em vigor e efeito. Qualquer parte considerada inexequível ou inválida será considerada como mantendo a intenção e propósito da parte original. Se esta interpretação resultar impossível, separaremos as partes erróneas deste Acordo de Utilizador enquanto as partes restantes permanecem em vigor e pleno efeito.

7. Direitos de Propriedade

a. O cliente, os seus utilizadores ou os seus agentes reservarão e possuirão todos os direitos, interesses e títulos ao seu conteúdo. Excepto pelas exclusões descritas nesta parte do acordo (Direitos de Propriedade), a nossa empresa não tem direito ao conteúdo que lhe pertence, aos seus utilizadores ou aos seus agentes.

Isto inclui qualquer direito relacionado com os direitos de autor e/propriedade intelectual. O cliente consente à nossa empresa usar e revelar o seu conteúdo apenas para nos permitir prestar os nossos serviços a eles, aos seus utilizadores ou aos seus agentes ou para o propósito de cumprir com qualquer ordem judicial ou ordem de um corpo governamental ou agência administrativa.

b. O cliente garante e representa à nossa empresa que:

• eles, os seus utilizadores ou o(s) seu(s) agente(s) são os proprietários de todos os interesses, direitos e título no conteúdo do cliente ou que têm uma licença adequada para aceder e utilizar esse conteúdo conforme considerado por este Acordo de Utilizador;
• têm todos os direitos necessários sobre o seu conteúdo para nos conceder à nossa empresa os direitos de que necessitamos nos termos deste Acordo de Utilizador;
• nenhum do conteúdo do cliente, nem o uso desse conteúdo pelos seus utilizadores ou pelos seus agentes, infringirá a política do nosso serviço sobre o uso aceitável. Para evitar qualquer dúvida, todas as partes deste acordo de utilizador reconhecem e concordam que as condições anteriores não se aplicam a nenhum conteúdo que infrinja ou plágie o direito de autor de qualquer outra (terceira) parte, a deteção da qual é a razão pela qual foi concebido o serviço fornecido por detectordeia.es.

c. A nossa empresa reserva e é proprietária de todos os interesses, direitos e título nos serviços fornecidos por detectordeia.es. A nossa empresa concede aos clientes um direito revogável, limitado, não transferível, não cedível e exclusivo para o seguinte durante a duração ou termo do Acordo: aceder e utilizar o serviço fornecido por detectordeia.es apenas nos termos deste Acordo de Utilizador;

utilizar e copiar a documentação fornecida por detectordeia.es apenas na medida em que o cliente está autorizado a usar o nosso serviço, o que se estende a qualquer direito associado à nossa propriedade intelectual.

d. O cliente, os seus utilizadores ou o seu(s) agente(s) não devem utilizar o serviço fornecido por detectordeia.es para nenhum fim ou de nenhuma forma, exceto as expressamente estabelecidas neste Acordo de Utilizador. Da mesma forma, o cliente, os seus utilizadores ou o seu(s) agente(s) não devem tentar:

• alterar, modificar, reparar, interferir ou criar cópias ou derivados de qualquer programa ou software fornecido como parte dos serviços oferecidos pela detectordeia.es;
• descompilar, desmontar, engenharia inversa de qualquer parte do serviço ou tentar aplicar qualquer procedimento ou processo concebido para descobrir o código fonte relacionado com qualquer programa ou software fornecido como parte do Serviço;
• tentar aceder ou utilizar o serviço fornecido pela detectordeia.es de alguma forma concebida para evitar incorrer em encargos ou ultrapassar as quotas ou limites de utilização.

e. Qualquer licença ou direito concedido ao cliente nos termos deste Acordo de Utilizador é fornecido de forma condicional e depende do cliente continuar a cumprir os termos deste Acordo de Utilizador. O incumprimento de todas ou de alguma das condições do mencionado Acordo resultará na cessação automática e imediata do serviço. Se o Acordo for terminado devido ao incumprimento, não serão reembolsados os encargos. Durante a duração do Prazo acordado e após a sua expiração, o cliente não autorizará, afirmará, incentivará ou instará qualquer outra parte a afirmar contra a detectordeia.es, os nossos clientes, parceiros, licenciadores, fornecedores ou afiliados qualquer reclamação de infração relacionada com a propriedade intelectual e/ou patente pertencente ao serviço que oferecemos.

8. Terminação do Acordo e Rescisão do Acordo

a. Terminação do Acordo

O termo habitual do Acordo de Utilizador entre o cliente e detectordeia.es começa na data de pagamento, ou seja, a Data Eficaz. As subscrições anuais renovam-se automaticamente antes de expirarem, a menos que o Acordo termine sob as condições enumeradas a seguir:

b. Terminação por Motivos de Conveniência

Os clientes têm a opção de terminar a sua subscrição do detectordeia.es. Existem duas formas de o fazer, que são:

• através de uma notificação por correio eletrónico para o endereço fornecido no nosso site web (ou utilizando a opção de Chat ao vivo);
• não realizando o pagamento anual quando expira antes da data de renovação.

O acesso do cliente aos serviços de detectordeia.es terminará automaticamente em algum momento durante os três a quatro dias seguintes ao não pagamento. Qualquer pessoa que deseje restaurar o acesso ao nosso serviço pode ser necessário pagar uma taxa para a reactivação.

Lei Aplicável e Resolução de Controvérsias

Estes termos e qualquer reclamação, controvérsia ou disputa relacionada com ou que surja deles serão regidos, interpretados e construídos em conformidade com a lei espanhola.